はじめに

近年、福祉業界でもICT化やDXが進みつつあります。
その中で多くの事業所が悩んでいるのが

「ICT担当者の役割がよくわからない」

という問題です。

誰がICTを担当するのか
何をすればよいのか
専門知識が必要なのか

この記事では、福祉施設におけるICT担当者の役割について解説します。

福祉施設のICT担当者とは

ICT担当者とは

事業所のIT・システムを管理する役割

です。

ただし一般企業のような

システム部門
IT部署

があるケースは少なく、多くの場合

現場職員が兼任しています。

ICT担当者の主な仕事

① システム管理

パソコン管理
アカウント管理
システム設定

などを行います。

② 業務改善

ICT担当者の大きな役割は

業務改善

です。

例えば

支援記録のデジタル化
シフト管理の改善
情報共有の改善

などです。

③ ICTツール導入

新しいツールを導入する際には

ツール選定
導入設定
操作説明

などを行います。

ICT担当者に必要なスキル

意外かもしれませんが

高度なITスキルは必須ではありません。

むしろ重要なのは

現場業務の理解
改善意識
コミュニケーション

です。

ICT担当者の悩み

多くのICT担当者は

業務が多すぎる
相談できる人がいない
何から始めればよいかわからない

という悩みを抱えています。

そのため

外部のICT支援を活用すること

も一つの方法です。

まとめ

福祉施設のICT担当者は

システム管理
業務改善
ICT導入

などを担う重要な役割です。

ただし一人で抱え込む必要はありません。
外部支援や専門家と連携することで、よりスムーズにICT化を進めることができます。

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